MODALIDAD: TELEFORMACIÓN

HORAS: 90 H

100 % bonificable

OBJETIVOS


En el ámbito del mundo de la hostelería y turismo, es necesario conocer los diferentes campos de la creación y gestión de viajes combinados y eventos, dentro del área profesional de turismo. Así, con el presente curso se pretende aportar los conocimientos necesarios para la planificación, organización y control de eventos. Dentro de la competencia general para Crear y operar viajes combinados, productos similares y eventos, utilizando, en caso necesario, la lengua inglesa, y gestionar el departamento o unidad correspondiente de la agencia de viajes o entidad equivalente.



UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL TURISMO DE REUNIONES Y SU DEMANDA DE SERVICIOS ESPECIALIZADOS

  1. El turismo de reuniones: concepto y evolución histórica; situación y tendencias; el turismo de reuniones como producto especializado del turismo urbano

  2. Las características diferenciadas y específicas de este tipo de demanda

  3. Mecanismos de decisión. Impactos en los destinos y en sus restantes productos turísticos

  4. Incorporación a la cadena turística de servicios considerados tradicionalmente como servicios a las empresas o no turísticos

  5. Agentes turísticos específicos: organizadores profesionales de eventos, agencias de viajes especializadas y otros. Evolución

UNIDAD DIDÁCTICA 2. PRINCIPALES DESTINOS TURÍSTICOS NACIONALES E INTERNACIONALES DE TURISMO DE REUNIONES

  1. Factores que determinan la especialización de un destino para turismo de reuniones: imagen de marca, infraestructuras especializadas, capacidad de alojamiento, servicios especializados y oferta complementaria

  2. Características y análisis comparativo de los principales destinos de turismo de reuniones a nivel nacional e internacional

UNIDAD DIDÁCTICA 3. LOS EVENTOS, SU TIPOLOGÍA Y SU MERCADO

  1. Tipología de reuniones y eventos: congresos, convenciones, viajes de incentivo, exposiciones y ferias, eventos deportivos y otros

  2. El concepto de evento

  3. El mercado de eventos. Los promotores de eventos. Las entidades colaboradoras y los patrocinadores. Participantes y acompañantes

  4. La gestión de eventos como función emisora y como función receptora

  5. Fases del proyecto de un evento

UNIDAD DIDÁCTICA 4. EL EVENTO COMO PROYECTO: PLANIFICACIÓN, PRESUPUESTACIÓN Y ORGANIZACIÓN

  1. Fuentes y medios de acceso a la información

  2. Criterios de selección de servicios, prestatarios e intermediarios

  3. Negociación con proveedores: planteamientos y factores clave. Aspectos renegociables

  4. Infraestructuras especializadas para reuniones, actos y exposiciones

  5. Programación del evento: tipología de actos en función de tipología de eventos: sesiones, presentaciones, descansos, comidas, ceremonias, espectáculos y exposiciones

  6. Programación de la logística y de los recursos humanos

  7. Programación de ofertas pre y post evento en función de la tipología de los participantes, tales como ponentes, delegados, acompañantes, comités organizadores y científicos

  8. Gestión de espacios comerciales y de patrocinios

  9. Presidencias honoríficas y participación de personalidades

  10. Confección de cronogramas

  11. Previsión de situaciones emergentes; planes de contingencia; planes de seguridad

  12. Presupuestación del evento

UNIDAD DIDÁCTICA 5. SERVICIOS REQUERIDOS EN LA ORGANIZACIÓN DE

  1. EVENTOS

  2. Servicios de alojamiento y restauración: Establecimientos. Tipos y características. Formas de servicios. Tarifas

  3. Servicios y métodos de reproducción y proyección de imagen y sonido y de telecomunicaciones

  4. Servicios, modalidades y tecnologías para la traducción, como interpretación de conferencias, traducción de cintas y locuciones o traducción escrita

  5. Métodos y tecnologías de gestión y control de los accesos

  6. Servicios y sistemas de montaje de stands y exposiciones

  7. Secretaría técnica y secretaría científica

  8. Servicios de animación cultural y producción de espectáculos

  9. Transportes de acceso a la sede del evento y transportes internos colectivos

  10. Servicios de diseño, edición e impresión de materiales gráficos, audiovisuales y digitales

  11. Empresas, servicios y funciones de las azafatas de congresos

  12. Otros servicios requeridos en los eventos

UNIDAD DIDÁCTICA 6. APLICACIONES INFORMÁTICAS ESPECÍFICAS PARA LA GESTIÓN DE EVENTOS

  1. Tipos y comparación

  2. Programas a medida y oferta estándar del mercado

  3. Aplicación de programas integrales para la gestión de las secretarías técnica y científica, pagos y reservas on-line

UNIDAD DIDÁCTICA 7. EL EVENTO COMO PROYECTO: ORGANIZACIÓN

  1. La organización del evento: Definición de funciones y tareas

  2. Comités y secretarías: funciones y coordinación

  3. Gestión de colaboraciones y patrocinios

  4. Soportes y medios para ofrecer información del evento

  5. Difusión del evento y captación de participantes

  6. Estructura organizativa de un equipo de gestión de eventos

  7. Funciones y responsabilidades

  8. Procedimientos e instrucciones de trabajo

UNIDAD DIDÁCTICA 8. EL EVENTO COMO PROYECTO: DIRECCIÓN Y CONTROL

  1. Control de inscripciones

  2. Control de cobros

  3. Confirmaciones de inscripción, asignación de espacios en exposiciones y otras comunicaciones a inscritos

  4. Protección de datos personales

  5. Documentación del evento

  6. Procesos administrativos y contables

  7. Seguimiento del proyecto. Actuaciones ante desviaciones

  8. Coordinación

  9. Evaluación de servicios y suministros

  10. Formalización de contratos. Documentación

  11. Supervisión y control del desarrollo del evento

  12. Coordinación y recursos de comunicación, puntualidad en los actos, protocolo, seguridad, servicio técnico, reclamaciones, quejas, conflictos y otras situaciones emergentes

  13. Documentos de control del evento

  14. El informe final del evento

  15. Balances económicos