UNIDAD DIDÁCTICA 1. PROCESO DIRECTIVO

• El Proceso de dirección

• Etapas del proceso de dirección

• El liderazgo: concepto y componentes

• Motivación: concepto y proceso motivacional

UNIDAD DIDÁCTICA 2. FUNCIONES Y TAREAS DE LOS DIRECTIVOS

• Introducción

• Elementos comunes de los procesos de dirección

• El lado estratega del directivo

• El lado ejecutivo del directivo

• Los caminos del poder autoritario

• MÓDULO 2. Gestión de reuniones y negociación

UNIDAD DIDÁCTICA 1. DIRECCIÓN, DESARROLLO Y CIERRE DE LA REUNIÓN

• Presentación del tema

• El arte de preguntar y responder

• Participación de los asistentes

• Uso de medios según el tipo de reunión

• Fin de la reunión

• El acta de reunión: concepto y estructura

UNIDAD DIDÁCTICA 2. LAS HABILIDADES SOCIALES EN LA GESTIÓN (I)

• Las habilidades sociales: concepto, desarrollo y aplicación

• La asertividad

UNIDAD DIDÁCTICA 3. LAS HABILIDADES SOCIALES EN LA GESTIÓN (II)

• La empatía como pilar de la asertividad y la comunicación

• Concepto de escucha activa

• La autoestima

UNIDAD DIDÁCTICA 4. EL PROCESO DE NEGOCIACIÓN

• La negociación: concepto y habilidades del negociador

• Tipos de negociación

• Los caminos de la negociación

• Fases de la negociación

UNIDAD DIDÁCTICA 5. TÁCTICAS BÁSICAS DE NEGOCIACIÓN

• Clasificación de las estrategias de negociación

• Tácticas de negociación

• Factores determinantes en la práctica

UNIDAD DIDÁCTICA 6. EL SUJETO NEGOCIADOR

• Variables de la personalidad del buen negociador

• Capacidades del negociador

• Cualidades del negociador

• Clases de negociadores

• La psicología en la negociación.

MÓDULO 3. Gestión del liderazgo de grupos en las organizaciones

UNIDAD DIDÁCTICA 1. LAS RELACIONES EN EL GRUPO

• ¿Cómo funciona el grupo?

• El rol del individuo dentro del grupo

• La gestión del liderazgo en el grupo

• El proceso de comunicación dentro del grupo

UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL LIDERAZGO EN EL EQUIPO

• Liderazgo en grupos

• Enfoques en la teoría del liderazgo

• Clasificación de los tipos de líder

• El rol de la figura del líder

UNIDAD DIDÁCTICA 3. COACHING Y LIDERAZGO EN LA ORGANIZACIÓN

• El coaching como elemento de impulso de desarrollo del liderazgo

• El coaching como estilo de liderazgo

• El coach que actúa de formador de líderes

• El líder con función de coach

UNIDAD DIDÁCTICA 4. TÁCTICAS DE MEJORA DEL TRABAJO EN EQUIPO

• Entrenamiento previo

• Técnicas de trabajo en equipo

UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA DINÁMICA DE GRUPOS

• Concepto de dinámica de grupos

• Aplicaciones de la dinámica de grupos

• Técnicas grupales

• Pautas comunes de aplicación y recomendaciones

• El papel del dinamizador

UNIDAD DIDÁCTICA 6. LAS TÉCNICAS GRUPALES EN LA ORGANIZACIÓN

• Técnicas en grupos grandes

• Técnicas de grupo mediano

• Técnicas de grupo pequeño

• Técnicas de trabajo o producción grupal

• Tipos de técnicas de dinamización grupal

• Técnicas de estudio y trabajo de temas

• Tipos de técnicas de evaluación

MÓDULO 4. Resolución de conflictos y motivación en el trabajo

UNIDAD DIDÁCTICA 1. PREVENCIÓN, MANEJO Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN LA ORGANIZACIÓN

• Introducción

• Concepto de conflicto

• Elementos básicos y clases de conflictos

• Niveles del conflicto

• Técnicas de prevención de conflictos

• Reglas esenciales en la gestión de conflictos

• Técnicas de resolución de conflictos

UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL ESTRÉS LABORAL: EFECTOS Y GESTIÓN

• Concepto de estrés y tipos

• El reflejo del estrés

• Manifestación del estrés

• Factores condicionantes del estrés

• Secuelas del estrés en el corto y largo plazo

• Características personales que influyen en el nivel de estrés

• Enfermedades relacionadas con el estrés

• Secuelas del Estrés

• El estrés del trabajador

UNIDAD DIDÁCTICA 3. MOTIVACIÓN EN EL PUESTO DE TRABAJO

• Motivación: concepto y modelos

• Teorías sobre la motivación laboral

• El papel del líder como motivador

• El bienestar en el puesto de trabajo

MÓDULO 5. La comunicación en la organización

UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA COMUNICACIÓN

• El proceso de comunicación

• Modalidades de la comunicación

• Factores que obstaculizan la comunicación

• Elementos que influyen en la efectividad de la comunicación

• Normas básicas de la interacción

UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA COMUNICACIÓN DENTRO DE LA ORGANIZACIÓN

• Clasificación de las relaciones en la empresa

• Intercambio de información en la empresa

• La comunicación en el seno de la organización y sus tipos

• La imagen de la empresa en los procesos de información y comunicación

• La comunicación hacia el exterior

• Centralización versus descentralización

• Instrumentos de comunicación

UNIDAD DIDÁCTICA 3. LA COMUNICACIÓN NO VERBAL

• La importancia del lenguaje no verbal

• La conducta verbal y no verbal: elementos de unión

• Importancia de la comunicación en las relaciones

UNIDAD DIDÁCTICA 4. RELACIONES INTERPERSONALES

• Claves de la comunicación Interpersonal

• Factores que dificultan la comunicación

• El conflicto Interpersonal

• Formas de expresar las críticas y los sentimientos

• Concepto, finalidades y modalidades de escucha activa

• Barreras a la escucha activa

• Herramientas para mejorar la escucha activa