Curso en Negociación, Liderazgo y Comunicación en la Empresa

MODALIDAD: TELEFORMACIÓN

HORAS: 150 H

100 % bonificable

OBJETIVOS

En un mundo empresarial altamente competitivo, es esencial diferenciarse del resto de profesionales. El manejo de nuestras habilidades y cualidades y su correcta aplicación en el entorno laboral, puede ser el factor determinante del éxito. Este curso responde a la necesidad de todos aquellos altos cargos y directivos de cualquier nivel de la jerarquía que desean dominar técnicas y herramientas eficaces para liderar equipos, controlar conflictos y comunicar de forma adecuada las órdenes y decisiones.

UNIDAD DIDÁCTICA 1. PROCESO DIRECTIVO

  • El Proceso de dirección

  • Etapas del proceso de dirección

  • El liderazgo: concepto y componentes

  • Motivación: concepto y proceso motivacional


UNIDAD DIDÁCTICA 2. FUNCIONES Y TAREAS DE LOS DIRECTIVOS

  • Introducción

  • Elementos comunes de los procesos de dirección

  • El lado estratega del directivo

  • El lado ejecutivo del directivo

  • Los caminos del poder autoritario

  • MÓDULO 2. Gestión de reuniones y negociación


UNIDAD DIDÁCTICA 1. DIRECCIÓN, DESARROLLO Y CIERRE DE LA REUNIÓN

  • Presentación del tema

  • El arte de preguntar y responder

  • Participación de los asistentes

  • Uso de medios según el tipo de reunión

  • Fin de la reunión

  • El acta de reunión: concepto y estructura


UNIDAD DIDÁCTICA 2. LAS HABILIDADES SOCIALES EN LA GESTIÓN (I)

  • Las habilidades sociales: concepto, desarrollo y aplicación

  • La asertividad


UNIDAD DIDÁCTICA 3. LAS HABILIDADES SOCIALES EN LA GESTIÓN (II)

  • La empatía como pilar de la asertividad y la comunicación

  • Concepto de escucha activa

  • La autoestima


UNIDAD DIDÁCTICA 4. EL PROCESO DE NEGOCIACIÓN

  • La negociación: concepto y habilidades del negociador

  • Tipos de negociación

  • Los caminos de la negociación

  • Fases de la negociación


UNIDAD DIDÁCTICA 5. TÁCTICAS BÁSICAS DE NEGOCIACIÓN

  • Clasificación de las estrategias de negociación

  • Tácticas de negociación

  • Factores determinantes en la práctica


UNIDAD DIDÁCTICA 6. EL SUJETO NEGOCIADOR

  • Variables de la personalidad del buen negociador

  • Capacidades del negociador

  • Cualidades del negociador

  • Clases de negociadores

  • La psicología en la negociación.


MÓDULO 3. Gestión del liderazgo de grupos en las organizaciones

UNIDAD DIDÁCTICA 1. LAS RELACIONES EN EL GRUPO

  • ¿Cómo funciona el grupo?

  • El rol del individuo dentro del grupo

  • La gestión del liderazgo en el grupo

  • El proceso de comunicación dentro del grupo


UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL LIDERAZGO EN EL EQUIPO

  • Liderazgo en grupos

  • Enfoques en la teoría del liderazgo

  • Clasificación de los tipos de líder

  • El rol de la figura del líder


UNIDAD DIDÁCTICA 3. COACHING Y LIDERAZGO EN LA ORGANIZACIÓN

  • El coaching como elemento de impulso de desarrollo del liderazgo

  • El coaching como estilo de liderazgo

  • El coach que actúa de formador de líderes

  • El líder con función de coach


UNIDAD DIDÁCTICA 4. TÁCTICAS DE MEJORA DEL TRABAJO EN EQUIPO

  • Entrenamiento previo

  • Técnicas de trabajo en equipo


UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA DINÁMICA DE GRUPOS

  • Concepto de dinámica de grupos

  • Aplicaciones de la dinámica de grupos

  • Técnicas grupales

  • Pautas comunes de aplicación y recomendaciones

  • El papel del dinamizador


UNIDAD DIDÁCTICA 6. LAS TÉCNICAS GRUPALES EN LA ORGANIZACIÓN

  • Técnicas en grupos grandes

  • Técnicas de grupo mediano

  • Técnicas de grupo pequeño

  • Técnicas de trabajo o producción grupal

  • Tipos de técnicas de dinamización grupal

  • Técnicas de estudio y trabajo de temas

  • Tipos de técnicas de evaluación


MÓDULO 4. Resolución de conflictos y motivación en el trabajo

UNIDAD DIDÁCTICA 1. PREVENCIÓN, MANEJO Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN LA ORGANIZACIÓN

  • Introducción

  • Concepto de conflicto

  • Elementos básicos y clases de conflictos

  • Niveles del conflicto

  • Técnicas de prevención de conflictos

  • Reglas esenciales en la gestión de conflictos

  • Técnicas de resolución de conflictos


UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL ESTRÉS LABORAL: EFECTOS Y GESTIÓN

  • Concepto de estrés y tipos

  • El reflejo del estrés

  • Manifestación del estrés

  • Factores condicionantes del estrés

  • Secuelas del estrés en el corto y largo plazo

  • Características personales que influyen en el nivel de estrés

  • Enfermedades relacionadas con el estrés

  • Secuelas del Estrés

  • El estrés del trabajador


UNIDAD DIDÁCTICA 3. MOTIVACIÓN EN EL PUESTO DE TRABAJO

  • Motivación: concepto y modelos

  • Teorías sobre la motivación laboral

  • El papel del líder como motivador

  • El bienestar en el puesto de trabajo


MÓDULO 5. La comunicación en la organización

UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA COMUNICACIÓN

  • El proceso de comunicación

  • Modalidades de la comunicación

  • Factores que obstaculizan la comunicación

  • Elementos que influyen en la efectividad de la comunicación

  • Normas básicas de la interacción


UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA COMUNICACIÓN DENTRO DE LA ORGANIZACIÓN

  • Clasificación de las relaciones en la empresa

  • Intercambio de información en la empresa

  • La comunicación en el seno de la organización y sus tipos

  • La imagen de la empresa en los procesos de información y comunicación

  • La comunicación hacia el exterior

  • Centralización versus descentralización

  • Instrumentos de comunicación


UNIDAD DIDÁCTICA 3. LA COMUNICACIÓN NO VERBAL

  • La importancia del lenguaje no verbal

  • La conducta verbal y no verbal: elementos de unión

  • Importancia de la comunicación en las relaciones


UNIDAD DIDÁCTICA 4. RELACIONES INTERPERSONALES

  • Claves de la comunicación Interpersonal

  • Factores que dificultan la comunicación

  • El conflicto Interpersonal

  • Formas de expresar las críticas y los sentimientos

  • Concepto, finalidades y modalidades de escucha activa

  • Barreras a la escucha activa

  • Herramientas para mejorar la escucha activa