MODALIDAD: TELEFORMACIÓN

HORAS: 35 H

100 % bonificable

OBJETIVOS


Este Curso MEDIACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS le ofrece una formación especializada en la materia dentro de la Familia Profesional de Administración y gestión. Con este CURSO MEDIACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS el alumno será capaz de desenvolverse dentro del Sector y adquirir conocimientos y habilidades que permitan la identificación e intervención en las diferentes formas de gestión de conflictos.



UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA GESTIÓN DE CONFLICTOS.

  1. El conflicto. Definición y tipos de conflictos.

  2. Componentes del conflicto.

  3. Ciclos del conflicto.

  4. Diferentes técnicas de gestión de conflictos: la Transacción, el arbitraje y la negociación.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL PROCESO DE MEDIACIÓN.

  1. Ámbitos de aplicación.

  2. Beneficiarios de la mediación.

  3. Ventajas y desventajas de la mediación.

  4. El Mediador.

  5. Funciones y habilidades del mediador.

  6. Requisitos de la mediación.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. MODELOS DE MEDIACIÓN.

  1. Modelo tradicional lineal (Harvard).

  2. Modelo transformativo de Bush y Folger.

  3. Modelo circular-narrativo de Sara Cobb.

  4. Modelo interdisciplinar de AIEEf y Daniel Bustelo.

  5. Otros modelos.

UNIDAD DIDÁCTICA 4. ETAPAS DEL PROCESO DE MEDIACIÓN Y TÉCNICAS UTILIZADAS EN MEDIACIÓN.

  1. Fases del proceso y características del proceso.

  2. Técnicas utilizadas en la Mediación.

  3. Análisis y conocimiento de mediación existentes.

  4. Sistemas de recogida de información del proceso de información.